你是否好奇過，為何有些人在小時候學業成績或其他方面表現都不出色，但長大後卻能超越別人，擁有一番成就？
一個讓人不意外的答案是，這些人在成長過程中培養出良好的做事心態，所以才能後來居上。
但我們都知道，要真正改變自己的做事心態並不容易。有時候一不小心，我們就會落入舊習慣和舊思維，阻礙自己成長。這時候，學會用心理學幫助自己就至關重要。
研究顯示，其實不只心態會影響人的行為，行為反過來也會影響心態。也就是說，如果我們能學會像成功人士一樣做人、做事，心態也會漸漸蛻變，讓我們能夠超越別人。
但要怎麼做呢？這個問題就是今天我想透過《執行長日記》為你解答的。
*我在 YouTube 上也有分享這本書的心得，歡迎喜歡聽書的朋友
這本書在講什麼？
《執行長日記》的作者是史蒂文・巴利特（Steven Bartlett），他本人就是一位後來居上者。
他曾經因為學業問題，跟家人斷絕了關係。在人生最低潮時，他不只獨自住在貧困社區，還得偷和撿東西來吃。然而，雖然作者那時候過得貧困，但他心中是有創業夢的。
為此他打拚多年，最終不僅成功創辦4家公司，也創立了「執行長日記」這個當紅 podcast，陸續也獲得不少成就。
而他之所以能後來居上並成功，關鍵就是奉行書中提到的33個法則；而這些法則，就是我們能夠學習並用來超越別人的方法。
我讀完這本書後發現，這33個法則其實能分類成「做事」和「做人」兩個面向，這個啟發是來自於書中的法則一：按正確順序裝滿你的桶子。
這五個桶子分別是知識，技能，人脈，資源，以及聲望。
當我們填滿這些桶子時，人生就會變得美滿。比如掌握知識和技能，可以為你帶來收入，以及幫助你跟人合作並累積人脈。當你漸漸為社會提供價值，就能累積更多資源和聲望，進一步推動人生發展。
但對於法則一，我有不一樣的看法。我會將這些桶子重新組合，變成成功人士的成功公式：做事+做人=成功。
從圖中可見，知識和技能是有關「做事」的面向，而人脈則有關「做人」的面向。當你學會這兩個方面的法則後，就能成功超越別人，累積更多資源和聲望。
所以接下來，我會跟你分享3個我認為書中很重要的做事法則，以及3個有關做人的法則。
3個做事法則
首先來看做事的法則。
做事法則1：務必從小處下功夫
從小處下功夫，是幫助我們超越別人的第一個法則。
作者提到，「執行長日記」之所以如此成功，正是團隊願意從小處下功夫的功勞。
例如，他們在節目中播放的背景音樂，是研究過嘉賓的音樂喜好而選定的。他們也研究過進行訪談的最佳室溫，好讓嘉賓能舒服的錄節目。此外，他們也建立數據模型，根據歷史來演算下一個可能吸引人的主題。
作者說到，正是從小處下功夫，所以即便他不是最厲害的主持人，即便團隊的剪輯能力沒有特別好，也能讓「執行長日記」超越其他 podcast 節目。
而作者的做事方式，值得我們在做事時效仿。
比如寫工作報告時，我們可以仔細排查錯別字，驗證資料來源和正確性。雖然這些只是小事，但長期做下去，別人會發現你做事細心，從而給你更多機會。而這些機會，就是你超越別人的契機。
所以記得，做事時注意細節，才能讓你累積小進步，最終跨出超越別人的一步。
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做事法則2：把壓力當作特權
想要後來居上，我們將預期會面臨許多壓力。但壓力並不是一件壞事，只有當你覺得它是有害時，它才是壞事。
威斯康辛大學曾針對3萬名美國成年人進行長期研究。結果顯示，在研究期間經歷過高壓事件且認為壓力是「有害」的受試者，他們的死亡風險提升了43%。
反之，那些同樣經歷過高壓事件但認為壓力是「無害」的受試者，他們的死亡風險是最低的。
這項研究說明，壓力不是真正讓人潰敗的原因，看待壓力的角度才是。
那麼我們要怎麼正確看待壓力？法則二提到，我們要把壓力當作特權。
例如，當你做事感到壓力時，與其變得消極，不如把「壓力」看作是你已經踏出舒適圈的證明。你是因為追求成長才會感到壓力，這是專屬於像你一樣有上進心的人的特權。
如同書中所說：
「壓力（pressure）是一種特權，只有值得的人才有幸擁有。」
當你從這個角度看待壓力，做事時就會比較有韌性，能夠堅持得比別人更久，最終超越別人。
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做事法則3：透過心理登月，攻心為先
心理登月（psychological moonshot）是指做事時投資在小小的感官改變，就能帶給服務對象很大的滿意度。
書中提到一個有趣例子。
達美樂披薩（Domino’s Pizza）曾經為了應付大量的客戶來電而消耗不少成本。這些客人打電話來，通常都是詢問訂單進度。
為了解決這個問題，他們投入打造一個訂單系統，也就是現在達美樂網頁上的那個系統，好讓客戶能隨時追蹤訂單進度。
果然，這個系統一上線，客戶來電的頻率大幅下降，不僅如此，這個系統還為達美樂節省並賺進數億美元。
為什麼這個系統會如此成功？關鍵就是心裡登月的技巧。達美樂披薩只用了相對較少的成本打造一個系統，就降低了客戶對不確定性的焦慮，也令客戶對達美樂披薩的服務感到滿意。
有趣的是，這個做法我們也能套用在做事上。
好比工作時不要等到任務完成才向主管匯報，而是要階段性的匯報進度，降低主管對任務的不確定性焦慮。或是約人談工作時，先擬好一份書面議程給對方，從而給對方更多確定感。
這些小小的感官投資，最終都將帶給你超越別人的機會。所以要記得善用心裡登月的技巧。
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3個做人法則
分享完做事的法則，接下來分享做人的法則，同樣有三個。
做人法則1：學會不爭辯
事業要有所成就，與人合作是不可或缺的部分。做人法則一就教導我們，跟人合作時要學會不爭辯，避免為了跟人爭論而影響合作流暢度。
認知神經科學家塔莉．沙羅特（Tali Sharot）曾做個一項實驗，她請來42名受試者並將他們分成兩人一組。
實驗期間，她向每一組人展示不動產的照片，然後要求隊伍中的兩人估價。同時間，她會使用儀器觀察受試者的大腦表現。
實驗結果發現，當隊伍中的兩人估價比較相近並達成共識時，他們的腦袋是活躍的，說明雙方願意去了解對方。然而，當隊伍中的估價出現分歧，受試者的大腦就會處於封閉狀態，不願意聽隊友的解釋。
換言之，在跟人合作的時候，我們要盡可能讓對方的大腦保持活躍狀態，這樣才能讓合作變得流暢。要做到這一點，方法就是要學會不爭辯、多聆聽，甚至是同意對方觀點後，才引導對方思考你的論述。
若想讓對方的大腦保持活躍，並接受你的觀點，一開始回應時，就不能先陳述反對意見。
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做人法則2：今日的小疏忽也許是明日的大患
剛才提到，做事要注重細節，做人其實也一樣。做人法則二就提醒我們，要小心今天的小疏忽會導致明日的大災難。
比如婚姻相關的研究發現，「蔑視」（contempet）是離婚最大的預測因子。當人對伴侶存在小小的不尊重或漠視，久而久之就會累積成大災難。
所以可以的話，我們要像我之前分享的這篇文章所說，要及早覺察這些小疏忽的訊號，避免它們變成嚴重的大事。
不過，為什麼及早處理小疏忽能讓我們超越別人？答案是它可以讓你更有動力、更專注的做事。
試想，當你的人際關係一團糟時，你是不是經常會感到心煩，很難做好事情？反之，當你的人際關係美滿時，做起事來是不是就比較順心？
更重要的是，你跟別人的關係越好，合作起來也會更流暢，讓你能夠逐漸超越那些人際關係一團混亂的人。
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做人法則3：別當鴕鳥
最後一個做人法則是，別當鴕鳥。
行為經濟學有個概念叫做「鴕鳥效應」（Ostrich effect），指的是人在遇到問題時會像鴕鳥一樣，把頭買進沙子裡逃避問題。
但要澄清一點，鴕鳥遇到危險時其實不會這樣做，這只是我們的誤解，但鴕鳥心態確實還是被用來形容人逃避的心態。
比如研究發現，當人負債越多，就會越不敢正視債務，導致債務越積越多。或者，當投資市場整體上漲時，投資人會經常查看帳戶，但市場下跌時，則不會查看帳戶。
但做人越「鴕鳥」，我們就越難超越別人，所以我們要改正這種心態。作者在書中提到4個步驟。
步驟1：停下腳步。停止用忙碌阻止自己思考，停止逃避問題。
步驟2：自我檢視。開始檢視令你害怕的事，比如思考：「這個問題真的很可怕嗎？」「是什麼讓我感到可怕？」「如果我去面對問題能得到什麼好處？」
步驟3：實話實說。說出自己恐懼的事，不要為了面子或自尊心而掩蓋內心的真實想法，這會讓你更願意面對問題。
步驟4：尋求真相。最後你可以找信得過的人談你的問題，這樣做可能會啟發你從不同角度看待問題，甚至讓你找到問題的解法。
一旦你懂得直面而不是逃避問題，你能處理的危機就越多，能超越別人的機會也越多。
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後記
到這裡，我已經分享完6個法則，哪個法則對你來說最有感？
最後做個總結。
在做事方面，有3個法則我們需要遵循：從小處下功夫，因為細節會決定成敗；學會把壓力當作特權，因為這是有上進心的人才會有的權利；最後要懂得使用心理登月技巧，在做事時要做那些能消除別人不確定性焦慮的事情，從而獲得更多機會。
在做人方面，同樣有3個法則：首先要學會不爭辯，避免爭辯影響合作流暢度；再來是處理人際中的小疏忽，避免糟糕的人際關係影響你的表現；最後做人不要有鴕鳥心態，以防經常逃避問題讓自己身陷更大的困境。
這6個法則分開來看雖然簡單，但只要融合起來使用，就會提升你做事和做人的能力，讓你有朝一日能後來居上，超越別人，成為更好的自己。
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