在漫威系列電影中，鋼鐵人應該是不少人都喜歡的角色，我自己就是粉絲之一。我之所以喜歡鋼鐵人，一開始是因為他製造的酷炫裝甲；但隨著更多劇情的發展，我更是欣賞他能夠從自身失敗中學習並成長的能力。
舉例而言，當他發現裝甲在高空飛行會有零件冷凍問題後，他就用了金钛合金块原料來改進裝甲，而這個改進也成了他戰勝鐵霸王的關鍵；此外，當他發現高壓電流會嚴重破壞裝甲後，他就將裝甲改造成能夠吸收高壓電流，甚至將電流化作能量來發出更強大的攻擊。
正因為能夠從失敗中學習，鋼鐵人才能以凡人之軀擁有抗衡神祇、外星人以及拯救世界的能力。
雖然鋼鐵人的故事是虛構的，但不難發現，身為一般人的我們如果也能像鋼鐵人一樣從失敗中學習，就能增進自身能力，讓生活越來越好。只是，我們都聽過要從失敗中學習成長，但具體要怎麼做？最近我就學到了一個不錯的方法，那就是要學會區分失敗的類型。
*我在 YouTube 上也有分享這本書的心得，歡迎喜歡聽書的朋友
想從失敗中學習成長，就要先知道什麼是本能恐懼
今天要來跟你分享的書是《正確犯錯》，它是一本能夠幫助讀者學會如何正確犯錯，從失敗中學習成長的書籍。
寫書的作者是艾美．艾德蒙森（Amy Edmondson ），她是哈佛商學管理學教授，擅長研究組織管理的課題。在這本書中，她就特別針對「犯錯」的課題進行探討，幫助企業、組織以及個人從自身的失敗中學習成長。
但作者提到，要從失敗中學習成長是有難度的。難的地方不是在於反思失敗的過程，而是人本身都不太願意去面對失敗。
作者就提到，一般人都有所謂的「本能恐懼」（prepared fear），也就是下意識會對威脅到自己的事物感到恐懼。以實體的事物來說，像是蛇、老虎、快速行駛的汽車，都會讓人產生本能恐懼；以虛幻的事物來說，比如巨響、恐怖的氛圍，或是失敗的經歷，都會讓人產生本能恐懼。
而一旦感到本能恐懼，人就會下意識地逃避事情，讓自己快速遠離威脅。
然而，任由本能恐懼主導自己的行為，就會讓人錯過從失敗中學習成長的機會。因為不論是任何類型的失敗，只要你願意正視它並將它歸類，就能從中學到有價值的事物並突破自我。什麼意思？這就要提到書中所說的三種失敗類型。
我們並不是天生就會深思熟慮地面對失敗，所以我們必須學會去面對失敗。——《正確犯錯》
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三種失敗類型
這三種失敗類型分別是：智慧型失敗、基本型失敗，以及複雜型失敗。就字面上來看，其實它們都很好理解。
智慧型失敗是指那些能夠帶給你洞見，幫助你從失敗中學習成長的錯誤。它們通常發生在你不熟悉的領域裡。比如你剛開始創業時，剛開始學習騎自行車，或是在做科學實驗時。
由於這些事情的結果都很難預測，因此失敗是很正常的。但這些失敗並不是毫無價值，而是可以讓你去檢視它並在下一次做得更好。比如說科學家可以從失敗中檢驗自己的假設，然後在下一輪實驗中嘗試其他構想。
基本型失敗則是指那些你原本已經有答案，但還是做錯的事情。舉凡工作上所說的低級錯誤，上司一再提醒你要改的工作陋習，或是寄錯工作信件，都屬於基本型失敗。
跟智慧型失敗不同的是，基本型失敗是發生在你已知的領域裡。那既然是已知的錯但還是再犯，那就是不正確的犯錯。至於要怎麼改善這種錯誤，待會我會再特別提到。
最後是複雜型失敗，它是指一連串成因所造成的失敗。比如2008年的次貸危機、1967年英國「托利卡尼翁」號漏油事件等外在大事件，或是身體健康欠佳、婚姻破裂等生活事，都屬於複雜型失敗。
這些事情的發生鮮少是由單一原因所造成，而是由數個錯誤，或是數個被忽略的小事結合起來所造成的。就以婚姻破裂來說，通常都是夫妻雙方累積了許多委屈或怨氣，最終才會因為一件不愉快的事而提出了離婚。
作者提到，複雜型失敗跟基本型失敗一樣，也是不正確的犯錯。因為在事情還未變嚴重之前，其實人都是能夠預防。比如丈夫要是意識到批評妻子會有損婚姻關係，就能透過戒除這種壞習慣來維繫感情。
重要的是我們如何看待事件，而不是事件本身。——《正確犯錯》
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為什麼要懂得區分三種失敗類型？
書中就有說到：「簡單地區分失敗的類型，可以幫助我們對失敗做出健康的歸因，從而抵消杏仁核的機制。」
畢竟，人之所以會逃避面對失敗，是因為在遇到失敗事件時，大腦中掌控情緒的杏仁核會過度反應，讓人想趕緊遠離壞事。但如果你能在失敗時先簡單歸類失敗類型，就能停止這種本能恐懼，然後就目前的失敗進行針對性處理。
至於要怎麼應對剛才提到的三種失敗？接下來我就會針對每一種失敗提出一種應對方法。
簡單地區分失敗的類型，可以幫助我們對失敗做出健康的歸因，從而抵消杏仁核的機制。——《正確犯錯》
應對智慧型失敗的方法
首先是智慧型失敗，如果你發現在學習一個新技能或是踏入一個新領域時失敗了，那麼你就要欣然接受，甚至要替自己感到高興。因為這種失敗是智慧型失敗，可以為你提供學習機會。
因此作者提醒我們，當遇到智慧型失敗時，我們就要停下來問自己這些問題並從中獲得成長：「為什麼事情會出錯？」「我遺漏了什麼？」以及「我可以針對這個失敗做些什麼改進？」
就以當初我從事自由翻譯員的工作為例，每次我競拍案子失敗時，就會去研究別人到底是怎麼撰寫競標文案的，然後再依照反饋來寫出更好的競標文案。我不會把競爭失敗視為過錯，而是知道它是幫助我學習成為更優秀的自由工作者的關鍵。最後，這種看待智慧型失敗的態度，就讓我成功競拍到不少案子。
值得提醒，如果你是上司或父母，也要鼓勵自己的屬下和孩子去犯智慧型失敗，而不是怪罪他們。因為如果你抑制他們犯這種錯誤，就會扼殺掉他們繼續成長的機會。
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應對基本型失敗的方法
再來是基本型失敗。要應對這種失敗，方法其實很簡單，那就是建立「標準作業程序」，也就是俗稱的 SOP，來防止自己再犯同樣的基本型失敗。
舉例而言，普羅諾沃斯特（Peter Pronovost）醫生曾經就建立過一個 SOP，幫助醫生在病患身上插入中央靜脈導管時減少錯誤。這個 SOP 就只有簡單的五件事：
一、用肥皂洗手。
二、用消毒劑清潔患者的皮膚。
三、將無菌單覆蓋在患者身上。
四、佩戴無菌口罩、帽子、長袍和手套。
五、插入導管的部位放上無菌敷料。
而當醫院採取這份 SOP 後，醫生們大大降低了病患受到感染的機率。
換言之，透過建立 SOP 或寫筆記的方式，可以幫助你在將來做同類事情時回顧正確的做法，避免自己因為疏忽大意，再犯同樣的基本錯誤。這樣一來，基本型失敗自然而然就能夠消除。
應對複雜型失敗的方法
最後是複雜型失敗，就如同剛才所說，只要我們能夠意識到一個錯誤點並及早處理它，就有可能阻止複雜型失敗。
只是，要在事前知道什麼樣的錯誤會導致複雜型失敗是很難的，那要怎麼辦？書中有個觀點可以幫助我們，那就是去探索和消除作者所謂的「模糊的威脅」，意思是只要你反思並意識到某個事情可能會導致你失敗，就要盡快去消除這件事。
舉例而言，國外一些醫院正是透過消除「模糊的威脅」來及時挽救病患的性命。這些醫院會建立所謂的「快速反應小組」去實時觀察病患的病狀。一旦小組人員察覺到病患有類似病發的徵兆，他們就會立刻呼叫醫護人員來診斷。即便最後發現是誤判，這些小組人員也不會受到責怪，因為這就是他們的職責所在。
根據史丹佛大學一項研究發現，快速反應小組的措施成功減少了這些醫院71%緊急搶救的情況，病患死亡率更是降低了16%。
不過，我們可以怎麼把消除模糊的威脅的概念用在自己身上？你可以想像一下，生活中通常會有哪些面向會出現複雜型問題？
比如說人際關係就是一個複雜領域。如果你不想跟某人的關係破裂，就可以去反思一下平時自己是否有做出傷害對方的事情？如果有，就要戒掉這種溝通的壞習慣，避免它威脅到這段感情。
再來，職涯也是一個複雜領域。如果你不想自己的職涯發展得越來越不好，就要反思目前是否有什麼事情會阻礙自己的發展？比如是否太久沒有掌握新的技能？或者，是否太久沒有挑戰自己的能力極限？這些因素都可能會累積起來威脅你的職涯發展，所以盡早去處理它們就有助於你維持正向的職涯成長。
結語：不是所有的失敗，都是不好的失敗
書中有段話我認為說得很好，但由於這段話太長，所以我就將其中的大意濃縮成這句話分享給你：「要想成功地駕馭失敗，首先要明白，並非所有的失敗都是一樣的。」
確實，人之所以厭惡失敗，就是因為誤把所有的失敗都認定是不好的，以至於自己錯過了成長的機會。
但成功的人都經歷過失敗，只是他們更懂得如何應對失敗。他們在遇到挫折時第一時間不是選擇逃避，而是會先冷靜思考，自己目前遇到的到底是智慧型失敗，基本型失敗，還是複雜型失敗。
要是遇到智慧型失敗，他們會開心地接受、不自責，並且從這項失敗中找到啟發，讓自己持續進步。
要是遇到基本型失敗，他們會建立 SOP，讓自己在下次遇到同類事情時不再犯同樣的錯誤，讓自己保持穩定的表現。
要是遇到複雜型失敗，他們會回顧整件事，找出那些自己錯過的「模糊的威脅」，以便在下次碰到這些威脅時能夠有所警惕。但更重要的是，他們鮮少會在複雜型失敗出現後才反思，而是在事前就會去探索「模糊的威脅」，然後立刻去消除隱患。
總歸一句，如果我們要從失敗中成長，就要盡可能去預防基本型失敗，預測複雜型失敗以便減輕它的影響，並且要對智慧型失敗保持開放的心態。如此一來，你才能真正地從失敗中學習並獲得成長。
